COMPREI INGRESSOS E NAO RECEBI OS VOUCHERS POR EMAIL

Question

Boa noite,

Hoje dia 19/01 comprei 4 ingressos para data de amanhã 20/01, no site do Hopi Hari. Transação foi aprovada pelo banco, e o nome da instituição apareceu corretamente na descrição. Valor total de R$ *******,64 porem ao finalizar compra, site não gerou número do pedido e nao recebi nenhum email de confirmacao contendo os vouchers.
Via chat do site descobrir que demora 24 horas para chegar voucher no e-mail.
Como que é liberado uma compra para o dia seguinte, sendo que exiate essa burocracia?!
Preciso de uma solução urgente, pois amanhã sairei de São Bernardo do Campo para buscar meu filho e sobrinhas em Alphaville e vamos direto para o parque.
Espero que no Guiche exista alguma forma de solucionar, pois terei gastos com gasolina, pedágio e estacionamento. Tirando toda a frustração que as crianças passarao sem necessidade, já que me adiantei via site para não pegar fila de ingresso e muito menos perde entrada do dia.
No aguardo do retorno

Accepted Answer

Hopi Hari, 20 de janeiro de *******

Oiê!

Bon Lua! (Boa Noite!)

Tudo bem?

Agradecemos imensamente suas observações e informamos que são de extrema importância para o nosso processo de melhorias contínuas.

Sentimos por não ter sido possível responder sua solicitação a tempo de sua visita. Notamos que você utilizou seus passaportes no dia agendado. Esperamos que tenha tido um dia de muita diversão por aqui.

Hopi Hari segue à disposição.

Danki! (Obrigado!)
HOPI HARI

COMPREI INGRESSOS E NAO RECEBI OS VOUCHERS POR EMAIL

Resposta da empresa

Réplica do consumidor