Descaso e frustração de uma gestante
Em réplica
São Carlos - SP
11/11/2021 às 23:15
ID: 132785675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComeçando o meu relato, estava gestante e tenho um filho de 2 anos e liguei antecipadamente no parque, perguntei se gestante teria prioridade, disseram que sim e comprei ingressos para o dia 16/07/21 para meu filho, pra mim e mais 3 pessoas, sai do interior e viajei até lá, chegando abarrotado de gente, não dava pra perder dinheiro da gasolina e pedágio e voltar pra trás, pensei: ok, vou ter prioridade, desde a fila do portão pra apresentar ingresso não existiu essa prioridade, ficamos por mais de uma hora e meia na fila do sol ardente com criança e eu gestante, chegando dentro do parque meus irmãos foram na Montezum mais de 4 horas de fila!!!!!!!! Brinquedo de criança, os mais simples 1 hora de filaaaaa!!! Eu como gestante nao tive prioridade de coisa alguma! Frustração e total descaso pois fui no SAV e disseram que eu teria que escrever um email e aguardar retorno, retorno do qual não estao nem aí, desde julho do ocorrido eu mando email, ligo e sequer resolvem! Não reembolsam esses 4 ingressos de adulto e um de criança, não tem pra onde reclamar lá no próprio parque, tinha gente desmaiando de fome com mais de 1 hora na fila, como que um parque faz isso com os visitantes?! Quero meu reembolso, eu vou em todas as mídias falar do que vocês fizeram comigo e minha família até vocês terem a descencia de resolver! Eu tenho foto e vídeos de tudo!
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Resposta da empresa
20/11/2021 às 21:02
Hopi Hari, 20 de Novembro de *******.
Oiê! (Oi!)
Bon Lua! (Boa Noite!)
Agradecemos imensamente suas observações e informamos que são de extrema importância para nossa melhoria.
Aproveitamos para informar que sua solicitação foi respondida através do canal *******. Confira o seu e-mail.
Danki! (Obrigado!)
HOPI HARI
Réplica do consumidor
21/11/2021 às 03:37
Respondida dizendo que não há obrigatoriedade em priorizar gestantes! Estabelecimento privado não é obrigado! Gastei maior dinheiro para 5 ingressos não valerem de nada! Quero ao menos vouchers para que eu possa me programar e ir pra tentar usufruir do valor gasto com passaportes para passar raiva, debaixo de um sol escaldante e sem condutas nem para crianças e nem para gestantes! Quero ao menos vouchers já que não fazem reembolso! É o mínimo!
Réplica do consumidor
04/12/2021 às 06:04
Cadê a estrutura desse parque em se preocupar com o cliente?
Cadê ao menos amenizarem com o cliente?
Escrevem email falando que não são obrigados a preferência pra gestante no parque e deixam todas desamparadas?
Réplica do consumidor
02/02/2022 às 08:52
Não estão nem aí em resolver as coisas com os visitantes! Desde julho ******* aguardando uma empresa que recebe milhões de pessoas , sequer se preocupam com quem precisa de atendimento especial! Mandem vouchers para vocês isso não é nada e pelo menos melhoram a imagem de vocês e a gente tenta ir conhecer melhor o parque!