Montanha Russa Montezum é tragédia anunciada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2024 às 08:41
ID: 196950817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no Hopi Hari no dia 08/09 e tive uma experiência horrorosa na montanha russa Montezum. Ressalto aqui que eu já tinha ido no parque anos atrás e andado nessa atração e também estou super acostumada a ir em montanhas russas radicais de grande porte em parques internacionais, não tenho medo algum. A questão aqui não é sobre ser radical, mas sim perigosa. A montanha russa está deteriorada e o percurso é extremamente desconfortável, doloroso e perigoso. Está tremendo mais que o normal, nosso pescoço fica sendo jogado de um lado pro outro, é impossível de controlar, minha cabeça ficou batendo no ombro da pessoa do meu lado, a cabeça dói, as costas doem, as pernas doem. Após sair da atração fui pesquisar na internet e tem milhares de reclamações dessa atração, pessoas que saíram dela direto pro ambulatório, pro hospital, gente que saiu com hematoma, sangrando, com problemas graves no pescoço e na coluna, pessoas que quebraram ossos do corpo e, finalmente, o pior caso: uma pessoa que ficou paraplégica. O apelido "carinhoso" da montanha russa é "quebra ossos". Pessoas que andaram no mesmo da que eu saíram passando mal, com o rosto machucado. Não dá para entender porque essa atração não está fechada, interditada até que o parque tenha verba para sua reforma. Ela costumava ser boa, está realmente deteriorada. Uma pena, um parque que tenta se recuperar financeiramente após uma tragédia que ocasionou na [Editado pelo Reclame Aqui] de uma pessoa na torre, agora se arrisca a repetir o feito.
Tive uma experiência incrível com as demais atrações do parque e a montanha russa funcionando somente atrapalhou a experiência. Todos sairiam ganhando na interdição dela.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 15:54
Hopi Hari, 09 de setembro de *******
Oiê!
Bon Tardi! (Boa Tarde!)
Tudo bem?
Agradecemos imensamente suas observações e informamos que são de extrema importância para o nosso processo de melhorias contínuas.
Aproveitamos para informar que sua solicitação foi respondida através do canal *******. Confira o seu e-mail.
Hopi Hari segue à disposição.
Danki! (Obrigado!)
HOPI HARI
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 16:49
Recebi uma resposta padrão falando sobre como o Hopi Hari preza pela segurança, segue as instruções do fabricante, tem certificado de segurança para a montanha russa e dizendo que é NORMAL que montanhas russas de madeira sejam dessa forma. Enfim, desconsiderando tudo que eu já disse sobre estar mais do que acostumada a ir em atrações radicais e já ter ido no passado NA PRÓPRIA MONTEZUM e ela nunca ter ido assim. Enfim, parece que só falar que está seguindo o procedimento é mais importante do que as várias reclamações a respeito dessa atração, inclusive ignorando todos os casos de pessoas que saíram machucadas. Repito: atração radical deve proporcionar adrenalina e não hematomas. Machucar o visitante não é normal em nenhuma atração. Inclusive as pessoas que foram atrás de mim disseram a seguinte frase: preferia estar apanhando. Mas é mais importante pro Hopi Hari manter uma atração que coloca em risco a integridade física do visitante, desde que continue fazendo sua propaganda de maior montanha russa blablabla. Nesse caso se insegurança, sinto dizer, quanto maior a montanha russa, mais arriscada ela se torna. Enfim, fechando minha reclamação aqui sem o único retorno que atenderia satisfatoriamente: o parque ouvir seus clientes e interditar a atração até que ela seja reformada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5