Parque lotado com excursão escolar que gerou transtornos

Oiê, Estefani!

Bon Tardi! (Boa Tarde!)

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Esclarecemos que a realização de excursões escolares faz parte da dinâmica de funcionamento do parque e a presença de grupos escolares, por si só, não caracteriza superlotação ou irregularidade na operação. A quantidade de visitantes pode variar de acordo com o período, dia da semana, calendário escolar, eventos e demais fatores que influenciam a procura pelo parque.

Também esclarecemos que o Hopi Hari não realiza a divulgação individual de todas as excursões ou grupos agendados em seu site, uma vez que se trata de uma informação operacional relacionada às reservas e à programação de grupos, e não de uma alteração na data de funcionamento ou no acesso regular ao parque.

Quanto aos comportamentos relatados, como visitantes proferindo palavras inadequadas ou supostamente cortando filas, essas condutas não estão de acordo com as regras de convivência esperadas no parque. A fiscalização e a orientação dos visitantes fazem parte da operação, porém as equipes são distribuídas conforme as necessidades de cada área e podem não permanecer continuamente em todos os pontos das atrações.

Ressaltamos ainda que, ao identificar qualquer situação de desrespeito às regras, especialmente cortes de fila ou comportamentos que comprometam a experiência de outros visitantes, é importante comunicar imediatamente um colaborador da área ou procurar o SAV, para que a equipe possa verificar a situação e adotar as providências cabíveis.

Lamentamos que essa experiência tenha causado frustração, principalmente considerando seu histórico de visitas ao Hopi Hari. Esperamos que os esclarecimentos contribuam para contextualizar a dinâmica de operação do parque e reforçamos que os relatos apresentados serão direcionados às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação.

Hopi Hari segue à disposição.

Danki! (Obrigado!)
EQUIPE HOPI HARI