Parque superlotado, filas excessivas, falta de organização e fiscalização no Hopi Hari durante a Hora do Horror

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

13/10/2025 às 13:48

ID: 229205211

Prezados responsáveis pelo Hopi Hari,

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a experiência que tive hoje no parque. Frequento o Hopi Hari todos os anos, especialmente durante a Hora do Horror, mas infelizmente, desta vez, foi a pior visita que já tive.

O parque estava completamente lotado de excursões escolares, o que tornava impossível aproveitar qualquer atração. As filas eram absurdamente longas, com espera de até três horas em alguns brinquedos, o que tornou o passeio cansativo e frustrante.

Além disso, percebi uma total falta de organização na gestão das filas. O atendimento estava voltado quase exclusivamente para quem possuía o VIP Pass, e em muitos momentos, somente pessoas com o passaporte VIP eram autorizadas a entrar, enquanto o público da fila comum ficava parado, sem qualquer movimentação. Entendo que exista uma prioridade para quem paga pelo benefício, mas deveria haver um equilíbrio, liberando pelo menos metade de cada grupo, o que claramente não estava acontecendo.

Outro ponto extremamente negativo foi ver pessoas fumando em áreas fechadas e nenhuma fiscalização por parte dos funcionários. Isso é algo muito grave, especialmente em um local com grande concentração de pessoas, inclusive crianças.

No geral, o parque estava desorganizado, superlotado e com pouca fiscalização, o que comprometeu completamente a experiência. Sempre tive o Hopi Hari como um lugar divertido e seguro, mas este ano, infelizmente, saí decepcionada, irritada e sem vontade de retornar.

Espero que essa mensagem seja levada a sério e que o parque repense sua forma de controle de público, organização das filas e fiscalização das regras básicas de convivência e segurança. Data 13/10/2026

Compartilhe

Resposta da empresa

16/10/2025 às 19:44

Hopi Hari, 16 de outubro de *******


Oiê!

Bon Lua! (Boa Noite!)


Tudo bem?


Agradecemos imensamente suas observações e informamos que são de extrema importância para o nosso processo de melhorias contínuas.

Aproveitamos para informar que sua solicitação foi respondida através do canal *******. Confira o seu e-mail.


Hopi Hari segue à disposição.


Danki! (Obrigado!)
HOPI HARI

Consideração final do consumidor

16/11/2025 às 01:11

Parcialmente resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6