Preço promocional no site é diferente do valor da meia entrada na bilheteria.

Não resolvido
São Paulo - SP
03/09/2026 às 10:01
ID: 258113249
Visualizei o preço pelo site com valor promocional e não promocional e não havia publicada a tabela da bilheteria quando cheguei no estabelecimento surpresa a MEIA entrada que o site afirma SOMENTE ser possível a compra no local é mais cara que a inteira no site SEM a promoção. Valores site R$69,90 (promocional) R$93,20 (Sem promoção), MEIA na bilheteria não divulgada no site R$100,00, sentimento de brasileiro feito de [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez. E sem negociação com o pessoal de reclamação no local.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:26
Oiê, Diego!
Bon Tardi! (Boa Tarde!)
Agradecemos por compartilhar sua experiência e esclarecemos que os valores apresentados no site e aqueles praticados na bilheteria física podem ser diferentes, pois correspondem a canais de venda e condições comerciais distintas.
Os valores promocionais disponibilizados no site são vinculados às respectivas campanhas e condições da oferta. Já o ingresso de estudante disponibilizado na bilheteria física possui condição própria, sendo seu valor calculado com base no valor integral vigente na bilheteria no dia da visita.
Importante esclarecer também que a Lei nº 12.933/2013 e o Decreto nº 8.537/2015 regulamentam o benefício da meia-entrada para estudantes em determinadas atividades e estabelecimentos, conforme as condições previstas na legislação. O Hopi Hari, entretanto, disponibiliza a condição de ingresso estudante por liberalidade, podendo o benefício ser utilizado diretamente em nossas bilheterias, mediante apresentação da documentação estudantil válida.
Dessa forma, o valor da condição de estudante não é calculado com base no menor preço promocional eventualmente disponibilizado no site, mas sim sobre o valor integral praticado na bilheteria no dia da visita. Por esse motivo, pode ocorrer de uma promoção vigente no site apresentar valor inferior ao ingresso de estudante adquirido presencialmente.
No caso dos valores mencionados, os R$ 69,90 correspondem a uma condição promocional de compra antecipada pelo site, enquanto os R$ 93,20 correspondem ao valor sem promoção informado no canal online. Já os R$ 100,00 referem-se à condição de estudante praticada na bilheteria física, observadas as regras e a documentação exigida para essa modalidade.
Assim, não há equiparação automática entre os preços promocionais do site e as condições de venda presencial. São modalidades comerciais distintas, com critérios próprios de aquisição.
Compreendemos, contudo, que a diferença de valores possa ter causado estranheza e lamentamos que essa tenha sido a percepção durante sua visita. Reforçamos que as condições de compra são apresentadas de acordo com cada modalidade e que o visitante pode optar pelo canal que melhor atenda às suas necessidades.
Hopi Hari segue à disposição para eventuais esclarecimentos.
Danki! (Obrigado!)
EQUIPE HOPI HARI
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 15:35
E por que não é disponibilizada a tabela da bilheteria no site dando a possibilidade de ciência dos clientes da escolha antes da surpresa ao chegar no estabelecimento? Pois a promoção realmente é divulgada e como dito mesmo que a meia entrada seja de livre escolha dos senhores o valor não promocional conforme citado é de 93,20 e no local a inteira é de 200,00 mais que o dobro do valor não promocional, até abre uma segunda pergunta de como o valor dobra por apenas não ser antecipado?
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 23:39
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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