Reembolso solicitado devido a brinquedos quebrados e horários de funcionamento restritos no parque.

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
19/07/2026 às 08:50
ID: 254276251
Solicito o reembolso de 4 ingressos..fui com minha família no parque ontem e estava horrível..muitos brinquedos em "PARADA TÉCNICA", sem aviso prévio depois da gente ficar horas na fila..isso provavelmente é falta de manutenção nos brinquedos..
Fora que não tem cabimento num parque que já abre às 11:00hs, apenas alguns estavam funcionando nesse horário..
A maioria abrindo em outros horários como: montanha russa às 15: 00, touro mecânico às 18:00, fora outros ...isso num parque que tem o funcionamento das 11:00 as 19:30
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 18:31
Hopi Hari, 19 de julho de 2026
Oiê!
Bon Tardi! (Boa Tarde!)
Tudo bem?
Agradecemos imensamente por compartilhar suas observações conosco. Elas são muito importantes e nos ajudam a aprimorar continuamente nossos serviços e a experiência de cada visitante.
Já demos andamento ao seu caso com toda a atenção e carinho necessários, e a resposta foi encaminhada por meio do e-mail [email protected], a fim de garantir total segurança, privacidade e confidencialidade das suas informações, pois entendemos a importância de cuidar dos seus dados com o máximo de respeito e responsabilidade.
Agradecemos sua compreensão, confiança e parceria.
Hopi Hari segue à disposição.
Danki! (Obrigado!)
EQUIPE HOPI HARI
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 19:32
Vcs enviaram sim um email de resposta dando outros passaportes sem custo para eu retornar, porém não quero ,moro longe e não tenho interesse numa nova oportunidade....mesmo porque ontem estava conversando com VÁRIAS pessoas que já estavam lá numa segunda oportunidade e também estavam muito frustadas pela segunda vez...
E todas as reclamações iguais as minhas..... vários brinquedos parados toda hora e brinquedos abrindo muito tarde não dando tempo de ir, enfim, não quero ir de novo ...pois não estou reclamando de ficar numa fila imensa e andar num brinquedo que gostamos, o problema é ficar num parque da hora que abre até a hora que fecha e ir em três brinquedos que a gente nem queria ir porque os outros, ou não estavam funcionando por "PARADA TÉCNICA DE 20, 30 MINUTOS OU QUE NÃO VOLTAVA MAIS NO DIA, causando a perda de tempo na fila sem a gente ter oportunidade de pegar outras filas em outras atrações E OUTROS BRINQUEDOS ABRIAM AS 15:00 , OUTROS ATÉ MAS TARDE....QUE TAMBÉM DEPOIS NÃO DAVA TEMPO DE IR
Enfim, não quero ter essa experiência de novo , quero o dinheiro de volta.