Reembolso/estorno do pix
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
22/07/2026 às 17:06
ID: 254586551
Realizei a compra de ingressos para o Hopi Hari no dia 08/07, com pagamento via Pix. Infelizmente, no mesmo dia ocorreu o falecimento do meu avô, o que me obrigou a cancelar o passeio e solicitar o reembolso.
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com o atendimento, porém recebo apenas respostas genéricas e um prazo de 5 a 25 dias úteis para a devolução do valor. Considero esse prazo excessivo para um pagamento realizado via Pix, principalmente porque estou precisando do dinheiro e essa demora está me causando prejuízo.
Peço apenas que o meu reembolso seja realizado o quanto antes ou que seja informada uma data concreta para o depósito. Espero que a empresa resolva essa situação com a agilidade e o respeito que o momento merece.