Hopi Hari

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Divinópolis - MG

10/08/2026 às 13:03

ID: 256058143

Prezados,
Não tive resposta pelo e-mail *****, portanto, venho registrar formalmente minha insatisfação com a experiência que tivemos no Hopi Hari no sábado, dia 1 de agosto de 2026.
Saímos de Minas Gerais especialmente para levar minha enteada ao parque durante as férias. Estávamos em quatro pessoas, sendo três ingressos pagos, no valor de R$ 170,72 cada, além de uma criança com entrada gratuita. *****
Ao chegarmos, encontramos o parque extremamente lotado. Diante das filas muito longas e com o objetivo de conseguir aproveitar o passeio com minha enteada, adquiri dois passes VIP pelo valor de R$ 199,90 cada, totalizando R$ 399,80.
No entanto, infelizmente, os passes VIP não cumpriram a finalidade pela qual foram adquiridos. As filas destinadas aos usuários do VIP também permaneceram superlotadas durante praticamente todo o dia. Em algumas atrações, enfrentamos esperas próximas de uma hora mesmo utilizando o passe. No Simulákron, por exemplo, a fila VIP chegou a estar maior do que a fila convencional.
Durante todo o dia, conseguimos utilizar apenas quatro atrações: Rio Bravo, Simulákron, Ekatomb e Montezum. Ficamos até as 19h na fila do Katapul, mas desistimos e fomos embora. Também havia filas excessivas para banheiros, lanchonetes, sorveterias e demais serviços do parque.
Compreendo que períodos de férias e valores promocionais durante os finais de semana possam apresentar maior movimento. Entretanto, ao comercializar um passe adicional por R$ 199,90 por pessoa, o parque cria a legítima expectativa de que o visitante terá acesso diferenciado às atrações e conseguirá aproveitar melhor o dia. Essa expectativa não foi atendida.
A viagem foi planejada especialmente para que minha enteada pudesse conhecer e aproveitar o Hopi Hari durante as férias. Porém, devido à superlotação e à ineficiência do serviço VIP, praticamente perdemos a viagem e ela não conseguiu conhecer adequadamente o parque. Além de ter um dia cansativo e extremamente desgastante, gastamos muito saíndo de Minas Gerais para ir ao parque e não conseguimos aproveitar o dia.
Diante disso, solicito o reembolso integral dos dois passes VIP adquiridos, no valor total de R$ 399,80.
Como alternativa, caso o reembolso não seja possível, solicito a disponibilização de pelo menos dois novos passes VIP, acompanhados dos respectivos ingressos de acesso ao parque, para que possamos retornar em outra data e ter a experiência que não conseguimos ter nessa visita.
Segue em anexo os comprovantes de pagamento dos ingressos e dos passes VIP.
Atenciosamente,
Murilo Barreto