VIP PASS

Respondida
Poços de Caldas - MG
02/05/2025 às 08:40
ID: 216082511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComeçamos que pagamos R$ ***** pelo passaporte do parque, mais R$***** pelo estacionamento da moto. Até ai tudo bem, são os valores do parque, como já fui algumas vezes no parque sei que as filas são gigantes e muito demoradas, apesar que ontem dia 01/05/2025 o parque não estava lotado, porém eu queria poder ter o prazer de realmente aproveitar o parque, então eu e o meu pai pegamos o VIP PASS que te da direito a ir em 12 atrações de 16, valor de R$ *****, não é um valor nada barato, porém pelo o que ele "diz" que entrega valeria a pena. Entramos no parque e fomos na montanha russa, passamos na frente de todo mundo e quando era para entramos no carrinho da montanha russa PARADA TECNICA, sem previsão de volta do brinquedo. Saimos da montanha russa e fomos para outro, conseguimos passar tranquilamente com o VIP PASS, depois tentamos ir no que faz um lump, e adivinhem, PARADA TECNICA de novo. Fomos em outros que falam que passa o VIP PASS, chegamos la e falaram que a fila estava pequena e que não iriam aceitar o vip pass, que poderia esperar na fila, e ADIVINHEMMMMM na nossa vez, PARADA TECNICA DE NOVO, se tivessem passado o vip pass que pagamos ***** reais teriamos ido no brinquedo. Fomos tentar ir novamente na montanha russa, a fila estava "pequena" em comparação ao que tem na hora que abre o parque, e ai o funcionario não passou a gente na frente das pessoas, deixou a gente esperando na fila mesmo com o VIP PASS que não adianta de nada e adivinhem novamente, PARADA TECNICA. Parque não te avisa que o tempo inteiro pode ocorrer as paradas, entendo sim que tem que ter essas paradas para segurança de todos, mas deveriam ter um horário, assim as pessoas não ficam que nem tonto la esperando, e podem aproveitar outros brinquedos. Falta de consideração dos funcionários, todos com cara de que não queriam estar ali, caras fechadas, mostramos nosso insatisfações, e somente respondiam : " Não é com a gente que vocês reclamam". Parque só quer saber de ganhar dinheiro, fazem propagandas enganosas, preço absurdos dentro do parque, R$ ***** reais em um lanche minúsculo, vip pass que nao te da direito aos brinquedos como falam, preço absurdo! Falta de respeito com o consumidor, com as pessoas que vão procurar lazer e saem de la desmotivados e estressados. Eu e o meu pai saimos de ***** para ter um dia de diversão e foi estressante, frustrante, por causa da falta de consideração e pela mentira que o parque passa para os consumidores.
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Resposta da empresa
03/05/2025 às 16:30
Hopi Hari, 03 de Maio de *******
Oiê!
Bon Tardi! (Boa Tarde!)
Tudo bem?
Agradecemos imensamente suas observações e informamos que são de extrema importância para o nosso processo de melhorias contínuas.
Aproveitamos para informar que sua solicitação foi respondida através do canal *******. Confira o seu e-mail.
Hopi Hari segue à disposição.
Danki! (Obrigado!)
HOPI HARI