O que aconteceu
**Título: Lance realizado indevidamente por meu filho e solicitação de cancelamento não atendida**
Venho registrar uma reclamação referente a um lance realizado indevidamente em um leilão.
Ocorre que meu filho acessou meu computador, que estava com a página do site do leilão aberta, e acabou realizando um lance sem a minha autorização ou intenção de participar daquela disputa. Posteriormente, fui informado de que havia sido considerado o vencedor do leilão.
Assim que tomei conhecimento do ocorrido, entrei em contato com a empresa e solicitei diversas vezes o cancelamento do lance e da arrematação, explicando claramente que o lance não foi realizado por mim de forma intencional e que não havia interesse na aquisição do produto.
Apesar das várias solicitações realizadas, até o momento não obtive uma solução satisfatória para o problema.
Considero injusto que uma situação comunicada imediatamente à empresa seja mantida sem uma solução, principalmente porque deixei claro desde o início que o lance ocorreu de forma acidental e sem minha intenção de participar do leilão.
Solicito, portanto, o **cancelamento do lance/arrematação, sem aplicação de multas, cobranças ou qualquer penalidade**, bem como a confirmação formal de que não haverá qualquer débito ou restrição vinculada a esse episódio.
Aguardo uma solução definitiva e razoável para o caso.