Demora na baixa do veículo
Respondida
Cascavel - PR
06/02/2025 às 17:43
ID: 209274765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta manifestar minha insatisfação com a conduta da Superbid e da Hoppe Leilões em relação à regularização da motocicleta arrematada e devidamente paga em outubro de *******, por meio do portal da Superbid.
Desde a finalização da arrematação e o pagamento integral do valor da motocicleta, aguardo a regularização da documentação, em especial a baixa dos débitos vinculados ao bem. No entanto, até a presente data, 6 de fevereiro de *******, tal providência não foi concluída, gerando transtornos consideráveis.
Destaco que tanto a baixa judicial quanto a baixa junto ao DETRAN foram realizadas de forma extremamente tardia, evidenciando a falta de diligência da empresa leiloeira no cumprimento de suas obrigações. A responsabilidade da Superbid e da Hoppe Leilões sobre o ocorrido é evidente, visto que cabe às empresas garantir que o bem seja entregue ao arrematante livre de pendências, conforme previsto nas condições gerais de leilão e na legislação vigente.
Solicito, portanto, a regularização imediata da situação, com a devida baixa de todos os débitos vinculados à motocicleta, além de uma explicação formal acerca da demora e das medidas que serão adotadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Caso não haja uma solução satisfatória em prazo razoável, reservo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 17:08
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que a Hoppe Leilões atua como intermediária na realização de leilões, cumprindo todas as etapas previstas no edital, incluindo a arrematação e repasse dos valores ao comitente do bem.
A regularização de débitos e restrições junto ao DETRAN, assim como qualquer baixa judicial ou administrativa, está sob a responsabilidade do comitente do leilão e das autoridades competentes. A Hoppe Leilões não possui autoridade para remover débitos ou restrições vinculadas aos veículos leiloados. Nosso papel é intermediar a venda de forma transparente e garantir que todas as informações disponíveis sobre o bem sejam repassadas ao arrematante.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o DETRAN ou com o comitente do leilão para tratar da regularização dos débitos e da documentação do veículo.
Estamos à disposição para fornecer qualquer suporte ou documentação necessária para auxiliar neste processo.
Atenciosamente,
Equipe Hoppe Leilões