Buffet cancela festa já agendada e paga, causando transtornos e custos adicionais.

Não resolvido
Cajamar - SP
07/09/2025 às 14:17
ID: 226309167
Boa tarde,,fechei no dia 23 de agosto 2025,,com o buffet hora maluca,fica na avenida Anastácio número *****,,ligaram enviaram msgm de confirmação para degustação e visita para conhecer o espaço, confirmamos e fomos,eu minha filha,fomos no sábado ,o de a nora da dona fez o contrato, ainda nos mostrou no computador que ainda a vaga estava livre,,,fiz o pagamento a vista,,no dia 27/08,,a dona mandou msgm no celular da minha filha falando que essa data que fechei para dia 27/9/2025 já estava ocupada e era para e escolher outras datas,,,porém as datas que ela deu como opção não teria como ser feito,pois a festa é para meus três netos que chegaram no Brasil só dia 26/9,,e eles tem data para irem embora,,,foi devolvido o dinheiro que paguei,,porém no contrato está que na desistência teria que pagar 50%do valor pago,,,enviei msgm para o buffet, para pagarem pelo menos uma parte da multa,mais não tive retorno da parte deles,vou ter que fechar com outro buffet, que pelo fato de está encima hora. Vou ter que pagar mais,,estou muito chateada ,porque deve ter aparecido outro cliente querendo plano ouro que é mais caro,,então cancelaram comigo,peço que me ajudem obrigada.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 19:23
Fechei com esse buffet hora maluca,pagamento a vista,depois de 4 dias mandaram msgm justificando que infelizmente não poderíamos fazer na data que fechamos,passaram 3 datas sendo na semana,como para nós não seria possível, devolveram o dinheiro, mais no contrato estava escrito que quem quebrasse o contrato teria multa de 50%do valor pago,,não honraram o contrato,,a alegação do buffet foi que o funcionário não deu baixa no computador, mentira porque quem fechou o contrato é a mesma pessoa que nós atendeu no dia que fechamos com eles!!tudo isso foi falta de profissionalismo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0