Imóvel construído com péssima mão de obra e material bem como não termina serviço de reparo, sendo por inúmeras vezes solicitado
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2022 às 09:15
ID: 139773033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei essa empresa para construir meu sobrado e além de entregar após o prazo do contrato, o imóvel esta apresentando trinca, infiltração, deu vazamento, piso interno e externo (porcelanato) mal colocado e com lascas, portas que não fecham, bem como suas fechaduras devido terem sido colocadas tortas, batentes tortos, quintal com empoçamento de agua, enfim não contratem, péssimo atendimento pois não voltaram ate o momento para repararem parcialmente o péssimo serviço que fizeram. Foi mais de ******* mil reais jogados fora e sem contar um sonho da casa própria, destruído por esses incompetentes. Minha casa esta com 9 meses de construída e com tudo isso que relatei e ainda mofada, ate moveis perdi por conta da irresponsabilidade dessa empresa. Cuidado. Não recomendo em hipótese alguma, nem para trocar uma sifão que kkk por sinal do tanque colocaram errado. Agora só resta recorrer a justiça, para que outros não caiam na mesma frustração e prejuízo que eu.
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 21:25
Olá Sr. Cristina,
Tudo bom? Espero que sim!
É um prazer tratar a sua solicitação! Conforme conversamos, a equipe Horebe Casas pede desculpas por todo transtorno causado.
Essa resposta é referente o e-mail enviado para a cliente.
Como acordado com a cliente Sra. Cristina o prazo de 60 (sessenta) dias exigido pela cliente a iniciar-se em 01 de fevereiro de ******* e seu término em 01 de abril de *******. Prazo determinado pela mesma. Reiteramos que todas as vezes que foi solicitado reparo a cliente foi atendida. A empresa Horebe Casas de Alvenaria atendeu a cliente em todas suas solicitações.
Como solicitado pela cliente Cristina Pinheiro foi feito serviços de reparo em sua casa, referente a infiltrações em dois quartos e escada da casa e área de churrasqueira, foi atendida por profissionais no dia 19, 20, 21 e 22 de janeiro de *******, 22/01/******* para fazer troca de 3 telhas e manutenção nos rufos de encosto do telhado que instalamos antes da entrega da casa sem custo adicional para a cliente.
Fica ciente a cliente que sempre foi atendida quando solicitou, que não recusamos nenhum pedido de reparos em sua casa que faz parte do contrato entre ambas as partes, a cliente foi orientada que serviços de instalação de rufos não faz parte do contrato e manutenção do telhado danificado por temporais.
Obs.: No dia 20/01/******* teve grande temporal na sua região com queda de árvores e energia, ocasionando falta de energia até dia 21/01/******* à tarde e também prejudicou seu telhado, outro incidente que ocasionou infiltração foi a retirada injusta de um rufo na parede do seu vizinho anterior Sr Milton e achado uma garrafa pet emborcada no coletor da calha impedindo a água de escoar, ocasionando vazamento na residência.
Sem mais, obrigado.
Foi enviado para a cliente mensagens no WhatsApp e fotos no dia dos serviços, que caracterizou pequenos vazamentos no canto da parede lado direito da casa e nos dois quartos dos fundos.
Obs.: hoje dia 10/03/******* as 9:32 foi avisado que os profissionais iniciariam os serviços dia 14/03/******* que foi confirmado, e reenterro que todos serviços de reparos não teve custo adicional para o cliente e que independente das situações mantemos bom relacionamento com o cliente durante e pós obra.
Referente ao prazo de obra foi estendido por serviços adicionais além do contrato da casa e condições de tempo. A obra foi entregue com termo de vistoria assinado pela cliente.
Dúvidas para demais solicitações, só chamar nos contatos oficiais:
E-mail: *******
WhatsApp:******* ou*******
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
31/03/2022 às 19:33
Hj (31/03/22), a empresa Horebe através de seus colaboradores terminaram os serviços de infiltração nos quartos ( parte interna e externa) e repararam as trincas e tbm repararos nas portas e algumas portas foram trocadas ( sendo que o problema maior foram os batentes colocados tortos). Fizeram pintura interna e externa nos locais reparados. Só quero salientar que tudo foi feito e tratado através dos colaboradores pois o representante da empresa não compareceu em meu imóvel e tbm quero deixar registrado que em decorrência desses problemas todos na minha residência estou com dois guarda roupas novos e uma cama box solteiro totalmente mofados e cheirando mal, o que foi constatado pelos colaboradores da empresa que estavam realizando os serviços no meu imovel. E tbm muito chateada pois o representante da empresa através de msg a terceiros disse que a mulher está me enchendo o saco e a mulher ta me dando prejuízo referindo-se a minha pessoa. Estou totalmente no meu direito de reclamar pois o imóvel tem 5 anos de garantia e desde que me entregou as chaves ( cerca de 9 meses) venho enfrentando problemas no imóvel, os quais não haviam sido resolvidos ate hj e só complicavam. Isso tudo fez eu desgostar do imóvel que tanto esperei para construir. Mas por fim espero que seja encerrado esse episódio que causou dissabor em ambas as partes. Agradeço ao reclame aqui pois se não fosse por sua ajuda com certeza não teria meu problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6