Atraso na entrega da cama comprada no site e falta de resposta nos canais de atendimento

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e, principalmente, pela dificuldade em obter um retorno sobre o andamento do seu pedido.

Tivemos um período de alta demanda, o que acabou impactando nosso prazo de produção e, consequentemente, algumas entregas. Reconhecemos que o prazo informado inicialmente não foi cumprido e lamentamos os transtornos causados.

Estamos trabalhando para **normalizar os pedidos e regularizar os prazos até o final deste mês**. No seu caso, o pedido segue em andamento e temos a previsão de **envio até o final do mês**.

Estamos acompanhando a produção para que a expedição ocorra dentro desse novo prazo e, assim que o produto for enviado, as informações de transporte serão disponibilizadas.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela paciência e compreensão.

Até o momento continuo aguardando uma resposta para a entrega de uma cama comprada em 30 de maio. No site permanece o status "estamos preparando para envio". Mesmo após 3 meses de espera, absolutamente ninguém entrou em contato para dar uma satisfação sobre o prazo. Falta de respeito total.

Permaneço sem qualquer satisfação da empresa. Tento os canais de comunicação disponíveis e absolutamente ninguém responde.