Atraso na entrega e falta de contato com o cliente após compra de R$ 21.136,00
Respondida
Salvador - BA
10/07/2026 às 16:29
ID: 253605829
Fiz uma compra de diversos itens que totalizou R$ 21.136,00 com data de entrega para 30/06/26 e até a presente data 10/07/26 não foi entregue e não consigo contato com ninguém da loja, enviei várias mensagens para o WhatsApp da empresa e não tive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:59
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela falta de comunicação durante esse processo. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de manter nossos clientes informados.
Entramos em contato para atualizar você sobre o andamento do pedido e informar que ele já está em posse da transportadora, seguindo o fluxo de entrega. Também estamos acompanhando o envio de perto e continuaremos repassando as atualizações para que você tenha total conhecimento do status da sua compra.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.