Cliente não recebeu produto comprado em 01/06 e relata mau atendimento pós-venda.
Respondida
Macapá - AP
31/08/2026 às 10:07
ID: 257797349
Fiz uma compra dia 01/06 e até hoje nao recebi produto. Atendente pos venda horrível, pois mandam vc para um whatsapp automatizado que diz que a equipe vai entrar em contato, mas nunca entram. Ja tentei mil vezes pelo wa e pelo instagram. Compra no valor de 15 mil reais e nao recebi!!!!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 18:28
Olá, Lia!
Lamentamos pelo atraso ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse período.
Assim que tomamos conhecimento da situação, **entramos em contato diretamente com você para entender o ocorrido e alinhar a melhor solução**. Após nossa conversa, conseguimos definir a programação do envio do seu pedido, conforme combinado.
Estamos acompanhando o processo internamente para garantir que tudo ocorra conforme o alinhado e que você receba seu pedido da melhor maneira possível.
A Horizon Interiores valoriza cada cliente e agradece pela oportunidade de alinharmos a situação. Permanecemos à disposição para garantir a conclusão do pedido de forma satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Horizon Interiores