Cliente reclama da falta de resposta e ausência de rastreio de entrega após 70 dias da compra.

Reclamação em réplica

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Juiz de Fora - MG

17/07/2026 às 16:45

ID: 254196617

Fiz uma compra e eles simplesmente nao respondem! Nao tem rastreio de entrega, nao tem resposta, nao tao nem ai! Fiz a compra 30 de abril, ja tem mais de 70 dias e não te dão satisfação! Passam dias sem te responder! É de dar odio!

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 16:14

Olá!

Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve conosco. Entendemos completamente a sua frustração e reconhecemos que a falta de comunicação causou insegurança e transtornos.

Gostaríamos de informar que já estamos em contato com você, mantendo as atualizações sobre o andamento da entrega do seu pedido. Estamos acompanhando todo o processo junto à transportadora para que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Seguiremos à disposição e continuaremos informando cada atualização até que o seu pedido seja entregue.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela sua paciência.

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 11:28

Continuo esperando a entrega do produto!
Isso é uma falta de respeito com o cliente.
Eu nao aconselharia ninguem a comprar na loja, porque a gente passa muita raiva!