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Nova Iguaçu - RJ

11/04/2025 às 12:03

ID: 214540759

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pagamento,e não recebi mercadoria eu quero o estorno agora

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 12:32

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.

O Horizon Bank é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.
Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.


Atenciosamente,
Equipe HorizonBank.

Réplica do consumidor

22/04/2025 às 13:08

boa tarde,vcs tem uma previsão do estorno, já tem mas de 20 dias e vcs não resolveram

Réplica do consumidor

02/05/2025 às 08:09

quero respostas quero saber quando vou receber meu estorno,já tem um mês q fiz umas reclamações e nada

Réplica do consumidor

10/05/2025 às 08:23

bom dia tem algum número q possa entrar em contato com vcs