Estorno

Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
11/04/2025 às 12:03
ID: 214540759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento,e não recebi mercadoria eu quero o estorno agora
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 12:32
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.
O Horizon Bank é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.
Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.
Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.
Atenciosamente,
Equipe HorizonBank.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 13:08
boa tarde,vcs tem uma previsão do estorno, já tem mas de 20 dias e vcs não resolveram
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 08:09
quero respostas quero saber quando vou receber meu estorno,já tem um mês q fiz umas reclamações e nada
Réplica do consumidor
10/05/2025 às 08:23
bom dia tem algum número q possa entrar em contato com vcs