Em réplica

Estorno

HorizonBank

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Fiz um pagamento,e não recebi mercadoria eu quero o estorno agora

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HorizonBank respondeu

    16/04/2025 às 12:32

    Olá,

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.

    O Horizon Bank é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.

    Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

    Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.

    Atenciosamente,

    Equipe HorizonBank.

  2. Consumidor respondeu

    22/04/2025 às 13:08

    boa tarde,vcs tem uma previsão do estorno, já tem mas de 20 dias e vcs não resolveram
  3. Consumidor respondeu

    02/05/2025 às 08:09

    quero respostas quero saber quando vou receber meu estorno,já tem um mês q fiz umas reclamações e nada
  4. Consumidor respondeu

    10/05/2025 às 08:23

    bom dia tem algum número q possa entrar em contato com vcs