Fui bloqueado após pagar taxas via QR Code PIX e quero reembolso

Respondida
São Luís - MA
02/10/2025 às 09:37
ID: 228335853
ME MANDARAM MSG, FIZERAM EU PAGAR DUAS TAXAS NESSA EMPRESA "HORIZONBANK" E NA HORA ME BLOQUEARAM, QUERO REEMBOLSO, FOI EM QR CODE PIX.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 18:19
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.
O Horizon Bank é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.
Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.
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Atenciosamente,
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