Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

23/07/2025 às 16:13

ID: 222824285

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações


Luis Gustavo (Capsul Brasil)

18 de jul. de 2025, 16:44 BRT

Boa tarde!
Oriento que entre em contato com o setor responsavel pelo Suporte do Produto por gentileza .
Atendimento de Segunda a sexta-feira das 9h as 18h .
Segue contato : Libid Prime *****
Qualquer duvida estamos a disposição !

Compartilhe

Resposta da empresa

05/01/2026 às 18:19

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.

O Horizon Bank é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.
Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.


Atenciosamente,
Equipe HorizonBank.

Consideração final do consumidor

06/01/2026 às 09:45

muita demora pra resolver a quest[Editado pelo Reclame Aqui]o.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5