Suporte ao produto - Libid Prime

Não resolvido
Barbacena - MG
23/07/2025 às 16:13
ID: 222824285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Luis Gustavo (Capsul Brasil)
18 de jul. de 2025, 16:44 BRT
Boa tarde!
Oriento que entre em contato com o setor responsavel pelo Suporte do Produto por gentileza .
Atendimento de Segunda a sexta-feira das 9h as 18h .
Segue contato : Libid Prime *****
Qualquer duvida estamos a disposição !
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 18:19
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.
O Horizon Bank é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.
Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.
Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.
Atenciosamente,
Equipe HorizonBank.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 09:45
muita demora pra resolver a quest[Editado pelo Reclame Aqui]o.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5