Não resolvido

Suporte ao produto - Libid Prime

HorizonBank

cidade: Barbacena

O que aconteceu

Luis Gustavo (Capsul Brasil)

18 de jul. de 2025, 16:44 BRT

Boa tarde!

Oriento que entre em contato com o setor responsavel pelo Suporte do Produto por gentileza .

Atendimento de Segunda a sexta-feira das 9h as 18h .

Segue contato : Libid Prime *****

Qualquer duvida estamos a disposição !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HorizonBank respondeu

    05/01/2026 às 18:19

    Olá,

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.

    O Horizon Bank é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.

    Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

    Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.

    Atenciosamente,

    Equipe HorizonBank.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    muita demora pra resolver a quest[Editado pelo Reclame Aqui]o.