Atraso na entrega de ração para pássaros causa transtornos e mudança abrupta na dieta das aves.

Bom dia Sr. José Carlos,

Sim, realmente a entrega do senhor está em atraso. A transportadora que foi escolhida para envio do seu pedido está com atraso em alguma localidades e infelizmente seu pedido está com prazo um pouco maior. Veja no anexo que está em JUIZ DE FORA - MG. O envio não foi cancelado, eles só precisaram emitir um novo conhecimento de transporte.

O que ocasionou esse atraso é que, como divulgado nas mídias do país, a transportadora FEDEX anunciou o encerramento das operações no Brasil a partir de 06 de fevereiro, pegando todos de surpresa. Fomos informados disso depois que já tínhamos enviado o pedido do senhor através deles. Com isso, houve redução no número de veículos nas ruas o que está ocasionando esse atraso. Eles irão entregar todas as mercadorias normalmente, mas com um prazo maior.

Sabemos que o senhor não tem culpa disso e que está precisando das rações. Mas gostaríamos que soubesse disso e pudesse entender nossa situação, pois fomos pegos de surpresa também.

Para tentar resolver seu problema temos duas opções: ou fazemos o reembolso do pedido e o senhor faz a recusa da mercadoria quando forem entregarem, ou se puder aguardar até dia 02/2 para ver se eles entregam a encomenda ou não.

Veja como prefere e nos informe.

Novamente pedimos desculpas pelo transtorno, mas nós fazemos o possível para enviar para o transporte o mais rápido possível.

Att

Bruno

HORIZONTE PET STORE