O que aconteceu
Assunto: Reclamação Suspensão indevida de conta e solicitação de reativação
Prezada equipe de suporte do Hornet,
Venho registrar minha reclamação referente à suspensão da minha conta na plataforma, realizada sem que eu tenha recebido qualquer explicação sobre o motivo.
Estava utilizando o aplicativo normalmente, respeitando as regras de uso, quando fui surpreendido com a suspensão do meu acesso.
Não tenho conhecimento de qualquer violação dos termos de serviço que justifique essa medida. Por isso, solicito uma análise detalhada da situação e esclarecimentos sobre o motivo específico do bloqueio.
Caso tenha ocorrido algum erro, solicito a revisão da suspensão e a reativação da minha conta o mais breve possível.
Dados da conta:
* Nome completo: *****
* Nome de usuário: henrique_urreah
* E-mail cadastrado: *****
Aguardo um posicionamento da equipe, com uma justificativa clara e uma solução para o problema.
Atenciosamente,
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