Atraso na abertura da loja por falta de responsável

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2026 às 06:58
ID: 237239019
Hoje, 10/01/2026, sábado, aconteceu algo inusitado. Como sempre, fui ao mercado às 6 horas da manhã para fazer compras, pois sei que é um horário com menos demanda. No entanto, ao chegar lá, encontrei as portas fechadas e alguns funcionários do lado de fora. Pensei que algo tivesse acontecido e perguntei a uma pessoa, que me disse que o encarregado responsável por abrir a loja não havia chegado, e por isso a loja ainda não estava aberta! Acho isso uma falta de responsabilidade com os compradores, que se deslocam de um lugar para outro para fazer compras e, por causa de uma irresponsabilidade, não podem fazer isso. Sou cliente desde a inauguração da loja e isso me deixa indignado! É necessário ter profissionais responsáveis que cumpram seus horários. E é ainda pior ver os funcionários do lado de fora, esperando. Isso é uma falta de empatia com todos.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:32
Oi, Elaine!
Me chamo Ariana e faço parte do time de relacionamento. 😉
Poxa, sinto muito por essa situação. 😥
Conversei com o time gerencial da loja e medidas estão sendo tomadas para que situações como essa não aconteçam novamente.
Por aqui, cada feedback é uma oportunidade de aprendizado. Te agradeço por ter nos acionado, seu relato foi muito importante pra gente. 💛
Sempre que precisar, pode contar com a gente! 😊
Abraços,
Ariana Karen
Relacionamento com Cliente - Hortifruti 🍎