Hortifruti: MUITO CUIDADO

Olá, Paulo. 💚

Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente da Hortifruti.

Lamento muito pela sua experiência e peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendo completamente a sua insatisfação, principalmente por não ser a primeira vez que isso acontece.

Tentei contato de forma privada para entender melhor a situação e seguir com a tratativa da melhor forma possível, mas não tive retorno até o momento.

De toda forma, o seu relato foi compartilhado com a loja responsável e aproveitamos a oportunidade para reforçar internamente a importância dos processos de conferência, separação e controle de qualidade dos produtos, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Sigo por aqui à disposição caso queira dar continuidade ao atendimento, combinado? 💚

Abraços,

Lane Cabral
Relacionamento com Cliente – Hortifruti 🍎

Não sei por onde tentou.
Já foram 3 carnes de porco embaladas e estragadas. Semana passada passando pela área de carnes, fedia [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Paulo. 💚

Tudo bem?

Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente da Hortifruti.

Peço desculpas pelas experiências que você relatou ter vivido em nossa loja. Essa com certeza não é a experiência que gostaríamos que tivesse durante suas compras.

Seu relato foi direcionado à gerência responsável para reforço dos processos de controle de qualidade, armazenamento e acompanhamento do setor de carnes, pois entendemos a importância desse cuidado para a experiência e segurança dos nossos clientes.

Espero que a solução encaminhada de forma privada consiga te atender da melhor forma possível. 💚

Permaneço à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Abraços,

Lane Cabral
Relacionamento com Cliente - Hortifruti 🍎