Hortifruti

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/04/2026 às 22:09

ID: 245556539

Hoje estive na unidade do Hortifruti da Rua Uruguai e tive uma experiência muito desagradável no caixa. Sou cliente da rede há anos e, justamente por conhecer o padrão de atendimento da empresa, fiquei surpreso com a forma como fui tratado nesta ocasião.

Apesar de eu ter cumprimentado a funcionária com educação, ela se dirigiu a mim de maneira rude, em um tom excessivamente grosso, direto e quase hostil como se eu não fosse bem-vindo ao estabelecimento. O momento mais desconfortável ocorreu quando me perguntou, de forma ríspida: Vai querer sacola?.

Entendo que qualquer pessoa possa estar em um dia difícil, mas isso não justifica tratar clientes sem a devida cortesia. Considero esse tipo de abordagem incompatível com o padrão de cordialidade que sempre associei ao Hortifruti.

Solicito que a empresa apure o ocorrido e adote as providências cabíveis, inclusive no que diz respeito à orientação e ao preparo dos funcionários que atuam na linha de frente. A nota fiscal da compra segue anexada para facilitar a identificação do atendimento.

Espero que a situação seja tratada com a devida seriedade e que não volte a acontecer.