Mirtilos mofados
Respondida
Niterói - RJ
31/05/2026 às 17:55
ID: 250176153
Comprei uma caixa de mirtilo no Hortifruti e praticamente todas as frutas estavam mofadas ou murchas. Infelizmente não dava pra notar com a caixa fechada, então confiei na reputação do mercado. Conclusão, paguei caro e joguei tudo fora. Não deu pra aproveitar nada. Uma pena, prejuízo e desperdício.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:15
Olá, Dayana! 💚
Tudo bem?
Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente da Hortifruti.
Sinto muito pela experiência que você teve com o nosso produto e agradeço imensamente por compartilhar o ocorrido conosco e nos dar a chance de reverter está situação. Essa não é de forma alguma a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu caso foi encaminhado ao gerente responsável pela unidade, que já realizou uma verificação dos demais itens expostos para venda e reforçou, junto à equipe, os processos de vistoria, seleção e controle de qualidade dos produtos disponibilizados aos clientes.
Espero que a alternativa apresentada em nossa conversa privada, atenda às suas expectativas e que possamos proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima oportunidade. 💚
Permaneço à disposição caso precise de qualquer outra ajuda.
Abraços,
Lane Cabral
Relacionamento com Cliente - Hortifruti 🍎