Pedido não registrado após pagamento via Pix e impossibilidade de solicitar estorno pelo app.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 19:34
ID: 254395191
Fiz um carrinho pelo site e segui para o pagamento via pix. Após efetuar o pagamento, o meu pedido não foi registrado.
Pelo app é impossível de você solicitar o estorno, está sempre indisponível.
Solicito o estorno do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:52
Olá, Jose!
Aqui é a Ariana, do time de Relacionamento.😊
Sinto muito pela situação relatada. Espero que o retorno enviado no privado tenha atendido às suas expectativas.😉
Por aqui, cada feedback é uma oportunidade de aprendizado. Agradeço muito por você ter nos acionado; seu relato foi realmente importante para nós. Clientes como você nos ajudam a melhorar continuamente nossos serviços.
Sempre que precisar, pode contar com a gente! 💛
Abraços,
Ariana Karen
Relacionamento com Cliente - Hortifruti 🍎