Produto estragado e sem resposta do SAC

Olá, Ana! 💚

Tudo bem?

Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente da Hortifruti.

Gostaria de pedir desculpas por toda essa situação. Sinto muito que o produto adquirido não estivesse em condições adequadas para consumo e também pela experiência que você teve ao buscar atendimento. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com a gente.

Entendo a sua frustração e agradeço por ter compartilhado o ocorrido conosco. Relatos como o seu são muito importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria e reforçar nossos processos de controle de qualidade.

Espero que a solução encaminhada de forma privada possa te atender da melhor forma possível e que você tenha uma experiência muito melhor em uma próxima visita às nossas lojas. 💚

Permaneço à disposição caso precise de qualquer outra ajuda.

Abraços,

Lane Cabral
Relacionamento com Cliente - Hortifruti 🍎