Reclamação sobre mexericasorgânicas podres e solicitação de estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 13:44
ID: 254355571
Boa tarde
Acabei de comprar 1 kg de tangerina orgânica, 2 pacotes de 500g cada
1uando cheguei a casa estava tudo [Editado pelo Reclame Aqui].
Nao podemos abrir a embalagem.
Mas surreal a qualidade e o dinheiro aplicado nisso.
Esta cadastrado em meu cpf e nao disponho da nota física.
Aguardo o estorno pois o dinheiro do consumidor nao é [Editado pelo Reclame Aqui].
E nao tenho como trocar pois moro na ilha do governador...muito longe da barra
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:55
Olá, Andre!
Aqui é a Ariana, do time de Relacionamento.😊
Sinto muito pela situação relatada. Nosso time de Excelência Operacional está verificando o ocorrido junto ao fornecedor do produto. Vamos atuar para garantir que situações como essa não voltem a se repetir.
Espero que o retorno enviado no privado tenha atendido às suas expectativas.😉
Por aqui, cada feedback é uma oportunidade de aprendizado. Agradeço muito por você ter nos acionado; seu relato foi realmente importante para nós. Clientes como você nos ajudam a melhorar continuamente nossos serviços.
Sempre que precisar, pode contar com a gente! 💛
Abraços,
Ariana Karen
Relacionamento com Cliente - Hortifruti 🍎