Cobrança adicional não informada e mau atendimento após assinatura de contrato para verificação de juros abusivos
Não respondida
Curitiba - PR
11/07/2026 às 20:22
ID: 253679741
Assinei um contrato no valor de aproximadamente 2.500 resis de prestação de serviço com a horus no mês de maio e junho, para verificação de juros abusivos junto financeira do meu carro, Tudo explicado, fiz somente uma pergunta bem clara para a consultora que me ligou antes de assinar o contrato. Após o pagamento eu terei algum outra valor a pagar, algum custo além desse? Foram bem claros ao me responder, Não somente esse valor, pois o seu caso é administrativo, diretamente com a financeira e a gente, falei tem certeza, ela disse que sim. Dito isto assinei o contrato, então recebi uma ligação do assistente administrativo me pedindo os documentos, para dar continuidade ao procedimento, fiz novamente a pergunta o mesmo foi claro em responder que não teria mais nenhum valor a pagar.
Recebo então uma outra ligação de outro consultor com a surpresa que eu teria que pagar o valor de 5.650.00 reais referente a uma pericia contratual feita por um contador, para que pudesse dar continuidade ao mesmo. Foi quando eu questionei me referindo a conversa que tive com Outros consultores que me afirmaram que não teria nenhum valor a ser pago além dos mil reais, o mesmo alegou que el alguns casos poderia acontecer, mas o pessoal do comercial não sabe desse acontecimento que assim não poderia me falar de algo que eles não sabiam, impossivel eles não saber de algo tão importante e crucial para o andamento do procedimento, então um quarta pessoa fez um novo contato , dizendo que eu teria que pagar ou o prcesso não iria dar continuidade e eu perderia o valor que eu paguei, foi quando eu falei que não teria o valor, ela disse que consegui parcelar o mesmo, afirmei que não teria mesmo parcelando, ela encerrou a conversa . Um detalhe muito importante desde a assinatura do contrato eu não recebi uma nota fiscal da empresa. Deixo aqui minha insatisfação com a empresa e atendimento e meu alerta, cuidado quando forem fazer algum serviço com eles. Obs: quando disse que não teria condições de dar continuidade no processo, fui tratado comum [Editado pelo Reclame Aqui].