COMPREI UM VETUS E7, PROMETERAM BONIFICAÇÃO E NÃO RECEBI O COMBINADO

Question

Em janeiro de 2025, com o vendedor ***** do Rio de Janeiro, foi feito uma negociação do equipamento de ultrassom vetus e7, em que foi prometido uma bonificação do software de elastografia e contraste por microbolhas, para fechar a venda do mesmo, visto que eu estava cotando com outra empresa e o outro equipamento com tudo ficava mais em conta que da empresa Hospcom. Como forma de fechar a venda, o vendedor ***** me garantiu, como registrado por inúmeras conversas pelo whats app, que eu teria os dois softwares sem custo adicional, e que iria renovar a licença de ambos a cada 90 dias até o vitalício surgir para colocar. Essa semana, dia 19/05/2025, ele me manda um áudio, assumindo o erro mas que não poderia fazer mais nada para me ajudar, que para eu ter o software, principalmente do contraste, eu precisaria pagar 35 mil reais, que ele no máximo conseguiria me bonificar com a elastografia. Eu fui bem clara com ele no início das contratações que eu só estava trocando de equipamento de ultrassom por que precisava desses softwares para atendimento. Gostaria da empresa hospcom, como podemos resolver, visto que foi prometido em uma pré venda. Aguardo contato. Contrato de número: *****. NF-e 039490