Descumprimento de contrato

O Grupo UFAPE, juntamente com seu Hospital Veterinário 24 horas e Locavet, adquiriu da Hospicom, há aproximadamente 9 meses, uma autoclave usada da marca STERIS, em uma negociação superior a R$ 185 mil mais o filtro que ficou acima de 12 mil reais.

No momento da venda, fomos informados de que o equipamento estava em perfeitas condições de funcionamento e de que se tratava de uma máquina utilizada para demonstração. Entretanto, após sua chegada à instituição, constatamos que seriam necessárias diversas adaptações que não haviam sido previamente informadas alem do equipamento estar com componentes quebrados.

Diante dos problemas, a Hospicom acionou a assistência da STERIS. Na avaliação técnica, verificou-se que o equipamento não apresentava evidências de revisão ou calibração recente, possuía sistemas e componentes ausentes e estava com a fonte de alimentação queimada. A substituição dessa fonte levou meses. Após sua instalação, fomos informados de que também seria necessária a compra de um filtro. A UFAPE adquiriu o filtro e executou todas as adaptações solicitadas.

Mesmo após todos esses procedimentos, o equipamento nunca entrou em operação. A cada nova visita técnica surgia a necessidade de substituição de outras peças. Quando a autoclave chegou a apresentar algum funcionamento durou nem 48 horas e fomos informados pelo próprio técnico de que se tratava de um equipamento com vários anos de uso e elevado número de horas trabalhadas, condição incompatível com a expectativa criada durante a negociação.

Além disso, adquirimos outros componentes de outros equipamento da mindray e pagamos por isso. que, até o momento, não foram entregues, tampouco tiveram seus respectivos valores devolvidos.

Diante do histórico, solicitamos o desfazimento da negociação, a devolução integral dos valores pagos e a retirada do equipamento. Trata-se de uma máquina com mais de 700 kg, que permanece ocupando uma área relevante de nossa instituição onde o metro quadrado é muito relevante. Apesar das diversas tentativas de solução amigável, a retirada ainda não foi realizada tão pouco o valor devolvido.

A empresa chegou a propor a devolução do valor em dez parcelas. Consideramos essa proposta inadequada, pois o equipamento está quitado, nunca foi colocado em funcionamento e todos os custos e adaptações solicitados foram suportados pela UFAPE desde piso, parte eletrica e etc qual foram gastos para colocar esta autoclave. Nem levei em consideração o tempo das pessoas para construçao e o desgate de estar sem autoclave levando a perdermos alguns procedimentos por nao ter tempo de mandar esterelizar.

Após inúmeras tentativas de conciliação, sem solução efetiva, a questão será encaminhada para as medidas judiciais cabíveis.

Com base em nossa experiência concreta com a compra, a entrega e o pós-venda, a Faculdade UFAPE e o Hospital Veterinário UFAPE não recomendam a Hospicom. Uma negociação deve ser avaliada não apenas pelo atendimento realizado durante a venda, mas principalmente pela transparência das informações, pela condição real do equipamento entregue e pela capacidade da empresa de solucionar os problemas posteriores. Infelizmente nossos alunos em sua grande maioria qual tiveram experiencia com a mesma empresa tiveram resultados semelhantes.

*****

CEO do Grupo UFAPE