Descaso com hóspedes.

Nossa estadia deveria ter sido de 5 dias, no feriado de 7 de setembro, porém precisamos sair após a primeira noite. E tivemos muitos inconvenientes durante o período de 1 (uma) diária. A proprietária Monica pegou comida com a mão do nosso prato no café-da-manhã, em meio a uma pandemia, sem fazer uso de máscara em NENHUM momento. A piscina estava suja, isso que fomos o 1 casal a chegar na pousada. Os funcionários ficaram no ambiente da piscina fumando, atrapalhando o clima de descanso em meio à natureza. Nosso almoço estava frio quando chegamos para comer no horário combinado com a Monica. Além de a comida ter ficado exposta - não sei por quanto tempo - a ponto de ter um bicho (baratinha) na salada - infelizmente, ele voou antes de tirarmos foto para mostrar à vigilância sanitária!! Além disso, avisamos antes de nossa chegada que minha esposa é vegetariana (como pode ver abaixo no corpo do e-mail), porém nos serviram carne no jantar e quando explicamos à proprietária Monica, a mesma foi grosseira dizendo que deveríamos ter avisado antes. Explicamos que havíamos escrito nas restrições alimentares, mas ela não aceitou que a equipe pudesse ter falhado. Por fim, fomos obrigados a pagar o valor completo pela estadia de 5 dias. Procuramos explicar ao Paulo e à Monica a situação, mas ambos foram irredutíveis e saímos no prejuízo tendo que pagar por um serviço que praticamente não usufruímos e o que usamos foi ainda com atendimento péssimo.