O que aconteceu
Quero fazer uma reclamação do atendimento via whatsapp, onde estão sendo dadas informações equivocadas, fazendo com que o cliente perca o seu tempo indo até a loja física atrás de um produto que eles não têm. Já existe esse canal para facilitar, mas me ocasionou transtorno. Entrei em contato com o whatsapp no dia 21/09/2026, onde fui informada pela atendente que tinha o produto que necessitava. Foi me repassado duas marcas com algumas variações de preço e tamanho, sendo no total de 7 valores. Confirmei se havia os produtos na loja física, onde foi confirmado: Sim, esses valores e estoque são da loja física. No dia 22/09/2026, me dirigi até a loja, pois tinha necessidade do produto com urgência pois minha mãe fez uma cirurgia. Ao chegar na loja fui informada que tinham apenas uma e que era no tamanho P. A que precisávamos seria do tamanho G. Saí da loja indignada e transtornada por tamanha falta de respeito. É um local onde são vendidos produtos hospitalares, onde muitos procuram por necessidade, por estar com alguma doença, cirurgia, etc. E ser tratada dessa maneira? Muita falta de empatia. Culpar quem? Acredito que seja uma sucessão de erros, portanto todos ligados a esse estabelecimento tem de alguma forma culpa nesse mal atendimento.