O que aconteceu
À Ouvidoria, Direção Médica e responsáveis,
Estou em contato desde às 8h da manhã do dia 27/05/2026 buscando solução URGENTE para a internação e remoção do paciente *****, idoso, portador de Alzheimer, em estado grave de saúde.
O paciente foi transferido de São João Nepomuceno para Juiz de Fora nesta data, após sofrer uma queda seguida de duas convulsões, sendo encaminhado pela ambulância diretamente ao CTI do HPS Dr. Mozart Teixeira, localizado na Av. *****, *****.
Desde então, familiares enfrentam extrema dificuldade para obtenção dos laudos médicos, definição do estado clínico e autorização de remoção hospitalar.
O plano de saúde Unimed informa que a solicitação de transferência para o CTI do Hospital Albert Sabin deve partir do HPS. Por outro lado, o HPS informa que depende da liberação de leito pelo hospital de destino. Enquanto isso, o paciente permanece aguardando em situação delicada, sem resolução concreta.
Após novo contato com o HPS, inclusive com áudio gravado pela própria agente pública de saúde, fomos informados de que somente às 16h um novo laudo médico seria emitido.
Também foi realizado contato com a funcionária *****, do Hospital Albert Sabin, que prestou atendimento educado e informou que a Ouvidoria resolveria a situação. Meu contato foi registrado, porém até o presente momento não houve qualquer retorno sobre disponibilidade de leito ou autorização de transferência emergencial.
Ressalto que o paciente possui plano de saúde privado ativo e necessita, COM URGÊNCIA, de:
liberação de leito em CTI;
emissão dos laudos médicos necessários;
autorização imediata de remoção;
ambulância emergencial via Unimed para transferência ao Hospital Albert Sabin em Juiz de Fora.
A demora e o desencontro de informações entre as instituições colocam em risco a vida do paciente e geram profundo sofrimento à família.
É inadmissível que, diante de um quadro grave e emergencial, a família precise cogitar medidas judiciais para garantir um direito básico à saúde e à continuidade do tratamento intensivo.
Solicitamos providências IMEDIATAS.
No aguardo urgente de retorno.
*****
Telefone: *****