O que aconteceu
Solicitei ao Hospital Amazônia, em Belém/PA, em 16/07/2026, o prontuário médico do meu pai falecido.
O próprio hospital informou por escrito que o prazo de entrega seria de até 15 dias úteis.
Desde o início deixei claro que esse documento é necessário para dar andamento a um seguro de vida e que existe prazo para apresentação do prontuário à seguradora.
O prazo venceu. Depois, o hospital prorrogou por mais 15 dias, alegando readequação do espaço físico e alta demanda.
Após várias cobranças, informou que o prontuário havia sido localizado e estava sendo impresso. Mesmo assim, até hoje o documento não foi entregue.
Na resposta mais recente, o hospital informou que continua imprimindo e revisando o prontuário, novamente sem apresentar uma data concreta para entrega.
Já se passaram mais de 40 dias desde a solicitação, e o mais grave é que o prazo para apresentação do prontuário à seguradora está acabando. Minha família corre risco real de perder uma indenização de seguro de vida por causa desse atraso.
Não estou pedindo favor. Estou solicitando apenas a entrega de um documento que foi formalmente requerido, com protocolo e prazo informado pelo próprio hospital.
Quero uma data definitiva e a entrega imediata do prontuário médico completo.
Todo o histórico de protocolos e e-mails está documentado.