Atendimento de hotelaria e nutrição indignante no Hospital Anchieta
Não resolvido
Brasília - DF
15/09/2026 às 07:07
ID: 259072925
Minha mãe está internada no Hospital Anchieta, tem mais de 70 anos, e o atendimento oferecido nas áreas de hotelaria e nutrição é simplesmente indignante.
Não há travesseiro para o acompanhante, faltam toalhas para que a paciente possa tomar banho e existe demora excessiva até mesmo para fornecer itens básicos. O café da manhã e as demais refeições também atrasam, chegam com uma quantidade mínima de alimento e, muitas vezes, são entregues sem talheres, impossibilitando que a paciente se alimente adequadamente.
Estamos falando de uma paciente idosa, internada e vulnerável, que deveria receber cuidado, conforto e alimentação dignos. Não se trata de luxo, mas de necessidades básicas que deveriam ser garantidas por qualquer hospital.
É inadmissível que a família precise cobrar repetidamente travesseiro, toalha, alimentação e talheres. Exijo providências imediatas, tanto da hotelaria quanto da nutrição, além de uma resposta formal do Hospital Anchieta sobre essas falhas graves. A situação demonstra desorganização, descaso e absoluta falta de respeito com a paciente e seus familiares.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:51
Bom dia Sra. Lucinete
Espero que esteja bem!
A sua opinião é muito importante para o aperfeiçoamento e melhoria de nossos serviços. Agradecemos o seu contato, acolhemos a sua manifestação e informamos que o Hospital Anchieta preza pela qualidade nos serviços prestados. No tocante à sua manifestação, ressaltamos que o setor responsável já foi notificado para que proceda com as devidas ações de melhoria e alinhamento de condutas com a equipe.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer outra informação que desejar reiterar.
À disposição!
Hospital Anchieta - Unidade de Taguatinga
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 12:06
Nada resolvido.
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 19:02
Falta matérias basicos. Travesseiros, toalhas.
A comida sem tempero, comida escassa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3