Demora na realização de cirurgia de aneurisma e descaso com paciente com Alzheimer em hospital.

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Brasília - DF

16/03/2026 às 20:18

ID: 243450593

Esse é o relato da minha esposa sobre esse hospital:
Venho registrar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento prestado pelo hospital.
Meu pai deu entrada no hospital no dia 09, após sofrer uma fratura. Na ocasião foi realizada apenas uma tomografia e administrada dipirona, mesmo após informarmos à equipe médica que ele possui aneurisma. As dores persistiram e não houve uma investigação adequada naquele momento.
No dia 11 retornamos ao hospital, pois ele continuava com muitas dores. Somente então foi solicitada uma tomografia para avaliar o aneurisma, que foi identificado com mais de 5 cm, sendo informada indicação cirúrgica.
Após muita demora e espera, fomos informados que a cirurgia seria realizada no dia 13. No entanto, hoje já é dia 16 e até agora nada foi feito.
Meu pai é paciente com Alzheimer, está extremamente agitado, e mesmo assim foi restrito de pisar no chão, o que tem piorado muito seu estado emocional e físico.
Todos os dias recebemos uma justificativa diferente, sendo a principal alegação de que o plano de saúde precisa aprovar o procedimento. Porém, entrei em contato diretamente com o plano e fui informada de que não há nenhuma pendência ou necessidade de aprovação.
Enquanto isso, seguimos aguardando sem qualquer posicionamento concreto.
A sensação é de total descaso com a vida do paciente.
Gostaria de uma explicação urgente do hospital.
Estão esperando o aneurisma romper, colocando a vida do meu pai em risco? Ou aguardando que ele desenvolva alguma infecção após tantos dias de espera?
Estamos falando de um caso grave, com indicação cirúrgica, que exige agilidade e responsabilidade.
A família exige uma posição imediata e o agendamento da cirurgia com urgência
Obs: em anexo consta autorização do plano

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 14:20

Boa Tarde Prezado (a)
Espero que esteja bem!

A sua opinião é muito importante para o aperfeiçoamento e melhoria de nossos serviços. Agradecemos o seu contato, acolhemos a sua manifestação e informamos que o Hospital Anchieta preza pela qualidade nos serviços prestados. No tocante à sua manifestação, ressaltamos que o setor responsável já foi notificado para que proceda com as devidas ações de melhoria e alinhamento de condutas com a equipe.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer outra informação que desejar reiterar.


À disposição!
Hospital Anchieta - Unidade de Taguatinga

Consideração final do consumidor

19/04/2026 às 11:13

Tem que melhorar muito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5