Erro de agendamento e falta de encaixe para consulta médica no Hospital Anchieta

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Brasília - DF

09/09/2026 às 13:26

ID: 258580535

Realizei presencial no Hospital Anchieta Ceilândia (ambulatório), uma consulta com o neurologista José Ribamar para o meu pai. Agendamento realizado para o dia 05/09/26, conforme anexo.
Como não recebi nenhuma ligação ou mensagem de confirmação, liguei para o numero ***** na sexta feira 04/09/26 para verificar o que ocorreu. Fui informada pela atendente Ana Beatriz, que meu pai estava agendado para o dia 03/09,. Expliquei pra ela que estava com o papel fornecido pela recepcionista, com a data do dia 05/09, ela acrescentou que o ambilatório não funciona no sabado. Pedi então, que ela verificasse com o responsável um encaixe para o meu pai, visto que é um paciente que teve AVC, com demência progressiva e estav sentindo fortes dores de cabeça, inclusive ja tinha feito todos os exames solicitados pelo medico que o atendeu no final de Agosto e o encaminhou para o Jose Ribamar.
Acontece que a Andressa acionou o setor responsável por encaixes na agenda do médico e até o momento (09/09 às 13:20), não obteve retorno.
Absurdo isso, um erro do hospital e sem tratativa adequada ao paciente. Enquanto isso, meu pai segue com dor de cabeça e sem previsão de atendimento para o mes de stemebro, pois na agenda do médico so tem vaga para Outubro.
Nome completo: *****
CPF: *****

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 17:57

Bom dia Sra. Christiane
Espero que esteja bem!

Informamos que este canal de reclamação refere-se ao Hospital Anchieta Unidade de Taguatinga.
Para reclamações do Hospital Anchieta Unidade de Ceilândia os canais correspondentes são:
[email protected] ou (61) 3378-9165.
No entanto a sua reclamação será retransmitida para a Unidade de Ceilândia.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o contato.

A disposição
Hospital Anchieta - Unidade de Taguatinga

Réplica do consumidor

12/09/2026 às 17:09

Vcs são uma rede, não importa onde ocorreu o problema, deveria ser resolvido no ato do recebimento, afinal, grupo Kora é único, ou estou enganada?