Hospital Anchieta (Distrito Federal)

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/07/2026 às 07:15

ID: 254622543

Bom dia.

Eu, *****, venho registrar FORMALMENTE reclamação acerca dos graves fatos ocorridos durante minha internação neste hospital, envolvendo a Dra. Fernanda, da UTI; o médico que substituiu o Dr. Marcelo Maia, chefe da UTI; e a enfermeira Sandra, da Ala B, além de requerer a imediata apuração dos acontecimentos e preservação de todas as provas relacionadas ao meu atendimento.

Em relação ao médico que substituiu o Dr. Marcelo, registro que, após minha transferência para a Ala B, apartamento 306, local em que, conforme me foi informado, meu acompanhamento estaria sob sua responsabilidade, o referido profissional posteriormente teria se recusado a me ver ou prestar atendimento, situação que considero extremamente grave e que deverá ser devidamente esclarecida pelo hospital.

Registro também reclamação contra a Dra. Fernanda, da UTI, cuja conduta durante minha internação igualmente será objeto das medidas administrativas, éticas e judiciais cabíveis.

Contudo, um dos episódios mais graves ocorreu envolvendo a enfermeira Sandra, da Ala B. A profissional gritou comigo e me tratou de maneira que considero humilhante enquanto eu me encontrava chorando e extremamente abalada. Ressalto que parte dos fatos ocorreu na presença de representante da Ouvidoria e em ambiente que possui câmeras de segurança.

Posteriormente, fui informada por profissionais da própria instituição de que teriam presenciado, por meio das câmeras, a enfermeira gritando comigo enquanto eu chorava desesperadamente. Também me foi relatado que, após o ocorrido, a profissional teria afirmado, em referência a mim: coloquei essa loirinha no lugar dela, quem ela pensa que é.

Diante disso, solicito que o hospital proceda à IMEDIATA PRESERVAÇÃO das gravações das câmeras de segurança correspondentes aos locais e horários relacionados aos fatos narrados, inclusive para evitar qualquer perda ou sobrescrição automática das imagens. Solicito, ainda, que sejam preservados prontuários, registros de enfermagem, escalas dos profissionais, registros de acesso, comunicações internas e demais documentos relacionados à minha internação e aos episódios relatados.

Esta manifestação constitui minha reclamação administrativa formal e deverá ser devidamente protocolada e encaminhada à Direção do Hospital, à Ouvidoria e aos responsáveis técnicos pertinentes.

Informo, ainda, que exerço atividade profissional na área jurídica da GEAP e que, diante da gravidade do ocorrido, os fatos também serão levados ao conhecimento dos setores competentes da instituição para avaliação no âmbito da relação contratual com o prestador. A situação vivenciada foi de tamanha gravidade que houve, inclusive, necessidade de atuação de auditor para verificação das circunstâncias do meu atendimento.

Esclareço que este registro administrativo não representa renúncia a qualquer direito. Pretendo adotar as medidas judiciais e administrativas cabíveis para apuração das responsabilidades do hospital e dos profissionais envolvidos, bem como encaminhar representação aos respectivos Conselhos Profissionais, inclusive ao Conselho Regional de Medicina, em relação às condutas médicas que entendo pertinentes à apuração.

Solicito que a instituição não promova qualquer descarte, exclusão, sobrescrição ou alteração das gravações e demais registros relacionados aos fatos aqui narrados. Eventual indisponibilidade de elementos cuja preservação está sendo expressamente requerida será oportunamente submetida à apreciação das autoridades competentes e do Poder Judiciário.

Requeiro, por fim, resposta formal e por escrito, com número de protocolo, identificação dos responsáveis pela apuração e informação acerca das providências adotadas.

Esta reclamação é apenas o primeiro registro formal das providências que serão adotadas.

Atenciosamente,

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