Recusa de atendimento particular por exigência de assinatura em guia em branco para consulta médica de idosa

Resolvido
Brasília - DF
26/05/2026 às 16:17
ID: 249745171
com fratura suspeita de fratura em arlux de uma solicitar uma consulta particular aí teve um monte de burocracia lá que eu preenchi ela tirou a atendente tirou uma cópia da minha habilitação da carteira de identidade da minha mãe e perguntou como seria a forma de pagamento eu falei que seria à vista e particular aí ela me apresentou uma guia que eu tinha que assinar em branco aí eu questionei por que que eu tenho que assinar uma guia em branco se eu vou pagar a consulta no cartão ela não quer a norma da empresa tem que preencher isso Eu me recusei fui no faturamento com ela chegando lá eu tive que pegar minha mãe que tava com o pé já fraturado suspeita de fratura e tive que pegar e me recusei aí simplesmente ela não teve atendimento e eu saí de lá como se a culpa fosse minha envergonhada e idosa de ***** anos tinha condições de pagar a consulta dela e não foi feita a consulta porque me recusei assinar uma guia em branco porque isso vai de encontro ao Código do Consumidor e lá no guichê eu falei para o rapaz que eu pagaria a consulta na hora só que ele falou que essa guia era para garantir serviços prestados aí eu fui falei se eu tô pagando a consulta eu pago o restante durante o que for vim só que não ele simplesmente pegaram e fiquei como se eu fosse eu me sentia parte como se fosse [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 19:02
Boa tarde, Sra. ZIlda;
Espero que esteja bem!
A sua opinião é muito importante para o aperfeiçoamento e melhoria de nossos serviços. Agradecemos o seu contato, acolhemos a sua manifestação e informamos que o Hospital Anchieta preza pela qualidade nos serviços prestados. No tocante à sua manifestação, ressaltamos que o setor responsável já foi notificado para que proceda com as devidas ações de melhoria e alinhamento de condutas com a equipe.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer outra informação que desejar reiterar.
À disposição!
Hospital Anchieta - Unidade de Taguatinga
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 19:06
A resposta deles era o esperado. Mas, o que farão a respeito é o que importa e duvido muito que farão algo para evitar esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor. Atendimento de ponta só cumpre ordens.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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