DESCUMPRIMENTO DE PRAZO DE RESULTADO DE EXAME E AUSÊNCIA DE RETORNO
Não respondida
Maceió - AL
30/04/2026 às 11:33
ID: 247376111
Fiz um exame de Citologia com minha médica no Centro Médico do Parque Shopping Maceió, no dia 19/03/2026. Levei o material para o patológico da REde D'or do Arthur Ramos localizada no mesmo Centro Médico. Foi me fornecido o número de atendimento (Atend: *****) e que o resultado estava previsto para 09/04/2026. Ocorre que até a presente data o resultado do meu exame não está disponível e já tenho consulta de retorno marcada para mostrar o resultado. Já abri dois chamados N ***** dia 16/04/2026 e N ***** no dia 19/04/2026, ambos sem êxito, com a seguinte mensagem: "Infelizmente, não conseguimos atender a sua solicitação de forma digital.
Entre em contato com a unidade em que o exame foi realizado para maiores informações.
Pedimos desculpas pelo transtorno e destacamos que estamos sempre em busca da excelência em nosso atendimento."
Quando entro em contato ninguém tende e até hoje, dia 30/04/2026, meu resultado ainda está pendente no sistema e não tenho nenhuma resposta sobre isso. Ligo e não me atendem. Já liguei pra três numeros diferentes, falei com vários atendentes e nenhum me dar resposta. Preciso o quanto antes de resposta do setor responsável e do resultado do exame para a consulta de retorno.