O que aconteceu
Meu pai deu entrada dia 16/10 as 15:00 para um procedimento de prioridade solicitado pelo médico, foi internado apenas as 19:00 do mesmo dia, entrou em jejum as 24:00 para fazer procedimento reprogramado para as 05:00 do dia 17/10, estando eu de acompanhante já são 15:00 do dia 17/10 e o procedimento ainda não foi feito, AUSTA - SAO JOSE DO RIO PRETO SP Somos conveniados a mais de 20 anos, nunca houve atraso nas mensalidades ONDE ESTÁ STA A CREDIBILIDADE DO HOSPITAL?? informações desencontradas, não cumprimento dos horários, descaso com paciente doente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Austa Hospital respondeu
23/10/2026 às 10:21
Bom dia, Sr. Valkir
Lamentamos pela experiência negativa vivenciada, pois não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer em nossa instituição. Sua manifestação foi registrada e encaminhada ao setor responsável para as devidas tratativas.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Austa Hospital.
Consumidor respondeu
26/10/2026 às 08:26
SAC entrou em contato, lamentando o ocorrido, por conta das longas esperas, imagino que falta supervisão nos setores críticos. A mão de obra existe mas cumpre de forma desregrada as rotinas, meu pai foi vítima de erro médico, o procedimento de troca do cateter feito anteriormente, continuou curto segundo, laudo do médico que acompanha o caso sendo necessário um terceiro procedimento.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento4Feito na tréplica