O que aconteceu
Agendei uma consulta médica com a Dra Dalva - Dermatologista para as 11h45 e compareci ao local pontualmente, conforme o horário agendado.
No entanto, houve atraso por parte da médica. Após aguardar, fui informada de que ela não poderia me atender naquele momento porque precisava sair para o horário de almoço.
Considero a situação extremamente desagradável e desrespeitosa, principalmente porque eu cumpri o horário estabelecido e o atraso não foi causado por mim. Não considero razoável que o paciente seja prejudicado por um atraso do profissional e, ao final, tenha sua consulta cancelada em razão do horário de almoço da própria médica.
Entendo que a profissional tenha direito ao seu intervalo, mas, nesse caso, caberia à clínica organizar adequadamente a agenda para evitar que o paciente que chegou pontualmente fosse prejudicado.
Solicito um posicionamento da clínica sobre o ocorrido e uma solução para o transtorno causado, incluindo o reagendamento da consulta em caráter prioritário, sem qualquer custo adicional.
Aguardo retorno e espero que sejam adotadas medidas para que situações como essa não voltem a ocorrer.