Cuidado ao realizar exame nessa hospital

Respondida
São Paulo - SP
06/09/2021 às 17:01
ID: 129225951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/08/******* realizei o exame Eletroencefalograma em sono e vigília na unidade Paulista,rua Maestro Cadim,apresentei o pedido médico e fui informada que o valor do exame seria ******* reais, além da dor de cabeça e burocracia para que me enviassem o boleto do exame ,ainda tive a surpresa de receber o boleto no valor 1.*******,42 reais ,bem diferente do que me foi informado.
No boleto aparece a realização de 2 procedimentos, sendo que no meu pedido médico tem apenas 1 QUE É O ELETROENCEFALOGRAMA DE SONO E VIGÍLIA COM FOTOESTIMULAÇÃO ,se alguma etapa em relação ao exame é cobrado separadamente.
É dever do hospital me informar antes da realização do mesmo.
ISSO É FALTA DE CLAREZA E RESPEITO.
Se eu tivessem sido informada antes, SENDO ISSO O MEU DIREITO, com certeza teria feito o exame em outro lugar .
Indico à vocês o Hospital 9 de julho, realizei exatamente o mesmo exame por ******* reais ,não tive surpresas em relação a valores, não teve burocracia ,exame de qualidade e com ótimos profissionais .
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Resposta da empresa
06/09/2021 às 17:16
Prezada Sra. Maysa, boa tarde
faremos nova analise do ocorrido, contudo toda a tratativa seguirá via registro num, 129098219, no site do reclame aqui. Entendemos que ainda não foi encerrada e que precisa de esclarecimentos, não gerando assim duplicidade na informação.
Atenciosamente,
Ouvidoria - BP