Dificuldade em acessar resultados de exames pela internet
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2024 às 12:17
ID: 188172237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz exames na BP Diagnóstica. Informei que acessaria os resultados pela internet. Não recebi o link "Meu Primeiro Acesso". Entrei em contato com a Central de Atendimento, que me informou login e senha que NÃO FUNCIONAM, afinal nem o link correto eu recebi. No site da BP, em "Resultados de Exames" aparecem as mensagens "erro interno" e "usuário e/ou senha inválidos". Solicito urgência para obter os resultados pela internet, pois tenho consulta com o médico. Seguem meus dados em anexo. Obrigada.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 17:44
Sra. Luciana, boa tarde!
Tudo bem?
Conversamos no dia de hoje, 06/05/*******, para que possamos ajudá-la de forma efetiva e rápida. Contatei o setor responsável, onde irão ligar para a senhora amanhã, resolvendo esta parte de ativação da conta.
Conte comigo!
Atenciosamente,
Gustavo Moreira
BP
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 19:32
Resolvido. O Gustavo foi atencioso e empenhado em solucionar o problema. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
31/10/2024 às 17:49
Sra. Luciana, boa tarde!
Tudo bem?
Estamos muito orgulhosos de compartilhar que a BP | Beneficência Portuguesa de São Paulo é indicada ao prêmio Reclame AQUI ******* na categoria Saúde - Hospitais Grandes Operações! Esse reconhecimento só foi possível graças à parceria com clientes como você, que confiam no nosso compromisso com a sua saúde e qualidade que prezamos.
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