Não consigo acesso aos resultados de exames
Respondida
Guarulhos - SP
03/08/2025 às 22:26
ID: 223653677
Não consigo acesso aos meus resultados de exames, entrei em contato via telefone e na central me informaram que enviariam por email em 24h (*****) porém isso foi sábado passado 26/07/25 e ate agora nada. Não liberam acesso on line e nem enviam por email.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 10:40
Prezada Sra. Karen,
Bom dia.
Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno em relação ao não recebimento dos seus exames.
Lamento pelo ocorrido e entendo a sua frustração diante da demora. Acionei imediatamente o setor responsável para verificar a situação e garantir que seus exames sejam disponibilizados o quanto antes.
Assim que obtiver um retorno, entrarei em contato para mantê-la informada.
Agradeço pela compreensão e me coloco à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Anna Julia Concolino,
Analista de Ouvidoria - Hospital BP