Hospital BP - Beneficência Portuguesa de São Paulo

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São Paulo - SP

15/07/2021 às 12:19

ID: 126673351

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No dia 18/06/******* levei minha filha para fazer vários exames de rotina no BP Mirante. O horário agendado às 10:00 hs teve um atraso de mais de uma hora .Saímos do hospital às 13:00 hs !!! Minha filha possuí comorbidades ( faz exames de quatro em quatro meses por conta de um câncer de Tiroíde) onde as idas para um hospital é apenas em caso de total necessidade. Tinha um retorno com o médico dia 30/07/******* que não foi possível pois perderem os exames . Solicitaram para que ela voltasse no hospital para serem refeitos. Contestei que não era a primeira vez que isso acontecia e que ano passado havia acontecido a mesma situação e dessa vez não iria leva-la novamente para uma nova coleta Foi a partir daí que abri várias reclamações sem resposta. Estou com um número de protocolo a mais de 10 dias que simplesmente não sabem me dizer qual a posição. E até agora minha filha com todos exames atrasados e sem ao menos ter como serem refeitos em outro lugar pois o pedido está no hospital e o médico de férias. Ou seja, total descaso pelo paciente. Minha solicitação foi de estarem vindo em casa para fazerem a coleta .É o minímo que pode ser feito levando em consideração todo transtorno, descaso e sem contar o risco da Pandemia que ela está correndo por conta de um erro recorrente do hospital. Protocolo: *******