Hospital BP - Beneficência Portuguesa de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande do Sul - SP

13/08/2026 às 17:24

ID: 256407073

Venho registrar reclamação em face do Hospital Beneficência Portuguesa - Unidade Maestro Cardim , em razão da emissão de nota fiscal com valor incorreto, divergente do valor efetivamente contratado e pago pelo serviço, bem como pela ausência de solução após diversas tentativas de contato com o estabelecimento.

No dia 01/07/2026, entrei em contato com o hospital para solicitar orçamento para realização de um exame de cisternotomografia. Na ocasião, fui informado de que o valor do exame seria de R$ 1.746,20, sendo também agendada uma teleconsulta para o dia 06/07/2026.

Após a realização da teleconsulta, o exame foi agendado para o dia 16/07/2026.

No dia do exame, antes de realizar o pagamento, questionei se haveria desconto para pagamento à vista via PIX. Fui informado de que seria concedido desconto de 10%, razão pela qual o valor final a ser pago foi de R$ 1.571,58.

O pagamento foi realizado integralmente via PIX, no valor de R$ 1.571,58, e o exame foi realizado normalmente, sem qualquer intercorrência.

Entretanto, no dia 24/07/2026, o hospital emitiu uma nota fiscal no valor de R$ 10.473,34, ou seja, um valor muito superior tanto ao orçamento inicialmente informado quanto ao valor efetivamente pago pelo procedimento.

Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com o SAC do hospital no próprio dia 24/07/2026, ocasião em que foi registrada uma reclamação sob o *****.

Fui informado de que o prazo para retorno e resolução da questão seria de até 05 (cinco) dias úteis. Contudo, até a presente data, 13/08/2026, não houve qualquer solução, retorno efetivo ou cancelamento da nota fiscal emitida incorretamente.

Durante esse período, realizei diversas novas tentativas de contato com o hospital. Em todas elas, sou informado de que devo aguardar um novo prazo, sendo que atualmente são mencionadas novas 72 horas úteis, sem que a situação seja efetivamente resolvida.

Ressalto que se trata de um atendimento particular, sem utilização de plano de saúde, e que possuo o comprovante do pagamento realizado via PIX no valor de R$ 1.571,58, além de orçamento enviado dia 01/07


Não reconheço o valor de R$ 10.473,34 constante na nota fiscal, uma vez que esse não foi o valor contratado nem o valor pago pelo serviço. O valor efetivamente pago foi de R$ 1.571,58, conforme comprovante de pagamento.


Diante do exposto, solicito que a reclamação seja analisada e que sejam adotadas as providências cabíveis para que o hospital corrija a irregularidade e emita o documento fiscal correspondente ao valor efetivamente pago.